老板别选错:给电商上AI员工前,先把这笔账算明白 去年双十一,我陪一个做日化电商的朋友复盘售后链路。他咬着笔杆说:“客服主管提了个需求,要买三个RPA机器人去盯退款单。”我问他:“你是想让机器人帮你盯流程,还是… 2026-09-05